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Währung der Zahlung
ReferenzwährungDie vorliegenden Einkaufsbedingungen gelten für die auf diesem Webseite angebotenen Dienstleistungen. Unsere Agentur sowie der Besucher verpflichten sich, diese zu respektieren, wenn er/sie unsere Dienstleistungen wählt. Es liegt ganz beim Besucher, diese Bedingungen zu lesen, zu verstehen und zu akzeptieren. Jeder Online-Kauf impliziert die Akzeptanz der vorliegenden Bedingungen. Unsere Agentur wird nicht verantwortlich gemacht, wenn der Besucher unsere Bedingungen ignoriert oder missinterpretiert. Diese Bedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Alle Preise werden in einer vom Kunden aus einer Liste ausgewählten Währung angezeigt, die geändert werden kann, und sie können ohne vorherige Ankündigung variieren. Sie können auch in anderen Währungen nur zur Information angegeben werden. In diesem Fall ist der angegebene Betrag lediglich eine Schätzung basierend auf einem durchschnittlichen und gerundeten Wechselkurs. Gültig sind nur die in der Zahlungsmethode angegebenen Preise.
Nach der Zahlung können die Preise nicht mehr geändert werden, auch wenn sich die Wechselkurse oder Preise zwischen dem Kaufdatum und dem Besuchsdatum auf dem Ticket ändern.
Beim Kauf von Eintrittskarten für die aktuelle oder nächste Saison gibt der Besucher mehrere Informationen wie das Besuchsdatum, seinen Namen usw. an. Nach der Zahlung des Online-Kaufs können keine Informationen geändert werden, ohne Ausnahme. Der Tickettyp, die Optionen und das Datum können ebenfalls nicht geändert werden.
Für jeden Kauf verlangt die peruanische Regierung, dass jeder Besucher seinen vollständigen Namen und die Passnummer oder ein nationales Ausweisdokument (eins der beiden, im Folgenden als Dokument bezeichnet) für Peruvians oder für Personen aus angrenzenden Ländern mit Vereinbarung mit Peru (DNI) angibt. Kein anderes Dokument wird akzeptiert, da es von den Behörden abgelehnt wird. Dasselbe Dokument wird beim Eintritt in Machu Picchu benötigt, um Identitätsdiebstahl zu vermeiden. Der Besucher verpflichtet sich, sein Dokument am Besuchstag mitzubringen und sicherzustellen, dass es mit dem bei der Buchung verwendeten Dokument übereinstimmt. Um Probleme zu vermeiden, bitten wir die Besucher, eine Kopie des bei der Reservierung verwendeten Dokuments anzufertigen und bis zum Besuchstag aufzubewahren.
Diese Maßnahmen werden von der peruanischen Regierung getroffen und im Falle eines Verstoßes gegen die oben genannten Punkte und/oder wenn der Zugang zu Machu Picchu oder zu den optionalen Stätten verweigert wird, kann der Besucher keine Rückerstattung verlangen.
Einige Rabatte auf dieser Seite basieren auf den von der peruanischen Regierung angebotenen Rabatten. In der Praxis stellt sich häufig heraus, dass die Regierung die Rabatte und/oder schriftlichen Nachweise nicht akzeptiert. Daher behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Rabatte ohne vorherige Ankündigung anzuwenden. Beispielsweise hat die Regierung innerhalb eines Jahres die Rabattbedingungen siebenmal geändert, was sich in der Praxis als unmöglich zu handhaben für Agenturen sowohl menschlich als auch technisch herausstellt.
Auch wenn wir einen Rabatt für Studenten anbieten, benötigen wir als schriftlichen Nachweis den internationalen Studentenausweis (ISIC), der am Tag des Besuchs gültig ist, oder das von der Kulturministerium Cusco zu diesem Zeitpunkt geforderte Dokument, um den Rabatt anzuwenden. Andere Nachweise werden von unserer Agentur oder von den peruanischen Behörden nicht akzeptiert. Der gleiche schriftliche Nachweis muss am Tag des Besuchs am Eingang von Machu Picchu den Regierungsbeamten vorgelegt werden.
Wenn der Besucher einen Studentennachlass hatte, muss er den Behörden das Original des schriftlichen Nachweises zusammen mit seinem Dokument vorlegen. Andernfalls kann der Besucher Machu Picchu nicht betreten, da die Behörden ihm/sie den Zugang zur Zitadelle einfach verweigern werden. Unsere Agentur wird für diese Situation nicht verantwortlich gemacht.
Stornierungen von Tickets unterliegen bestimmten Bedingungen und können mit einer teilweisen oder vollständigen Rückerstattung verbunden sein. Im Falle einer Stornierung durch den Besucher werden keine Ausnahmen von den Rückerstattungsbedingungen gemacht. Aus welchem Grund auch immer, alle Stornierungsanfragen werden unter den gleichen Bedingungen bearbeitet. Wenn die Stornierung vom Kunden angefordert wird, muss dies über unsere Website mit den entsprechenden Formularen erfolgen. Stornierungen werden auf anderen Wegen nicht akzeptiert. Die Bedingungen sind wie folgt:
Seit dem 15. Juli 2011 hat die peruanische Regierung den Zugang zu Machu Picchu und den optionalen Stätten (Wayna Picchu, Machu Picchu Mountain und Museum) eingeschränkt. Folglich erfolgt der Ticketkauf abhängig von den verfügbaren Plätzen zum Zeitpunkt des Kaufs beim Kulturministerium Cusco. Nachdem der Besucher den entsprechenden Betrag gezahlt hat, wird unsere Agentur so schnell wie möglich den tatsächlichen Kauf beim Kulturministerium Cusco vornehmen. Wenn aus irgendeinem Grund durch unser Personal oder durch Dritte die tatsächliche Reservierung nicht rechtzeitig vorgenommen werden kann und keine Plätze mehr verfügbar sind, werden wir dem Besucher umgehend eine E-Mail senden und folgende Optionen vorschlagen:
Beim Online-Kauf muss der Besucher vollständige und korrekte Informationen angeben, damit wir die entsprechenden Eintrittskarten kaufen können. Wenn uns nach der Zahlung diese Informationen daran hindern, die Tickets zu kaufen, werden wir versuchen, das Problem mit dem Kunden zu lösen. Wenn es trotz aller Bemühungen unmöglich ist, den Kauf durchzuführen, werden wir eine vollständige Rückerstattung abzüglich 20% des gezahlten Betrags vornehmen, als Strafe für Bank- und Verwaltungsgebühren. Zum Beispiel, wenn der Kunde uns eine falsche Passnummer gegeben hat und niemals die richtige angegeben hat, oder wenn er sich ungerechtfertigt einen Sondertarif gesichert hat und sich weigert, die Differenz zu zahlen.
Diese Strafbedingungen gelten auch, wenn der Besucher versehentlich ein Ticket kauft. Wir können zum Beispiel einen Doppelkäufer (die gleiche Person für dasselbe Datum), einen Sinneswandel nach dem Kauf usw. erwähnen. Auch wenn unser System mehrere Sicherheitsmaßnahmen zur Vermeidung von Doppelkäufen hat, ist es nicht unfehlbar, und nur der Besucher wird für einen Fehler beim Kauf verantwortlich gemacht. Die Rückerstattungsbedingungen sind wie oben: eine Rückerstattung von 80% des gezahlten Betrags, was eine 20% Strafe für Verwaltungs- und Bankgebühren bedeutet.
Alle Zahlungen erfolgen online per Kreditkarte. Im Falle einer Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen werden wir den Betrag direkt auf das Konto derselben Kreditkarte einzahlen.
Sofern nicht schriftlich eine besondere Vereinbarung getroffen wurde, müssen alle Käufe über diese Webseite vollständig und im Voraus per Kreditkarte bezahlt werden. Da Machu Picchu und die optionalen Stätten stark besucht sind, ist es nicht möglich, die Zahlung auf andere Weise als der Online-Zahlung vorzunehmen. Unser System akzeptiert die beim Bezahlen angegebenen Kreditkarten und diese sind die einzigen akzeptierten Karten. Persönliche Schecks, telefonische Bestellungen, Überweisungen und andere Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.
Durch diese Webseite gekaufte Eintrittskarten sind elektronische virtuelle Tickets und nur für den Eintritt in Machu Picchu oder die ausgewählten optionalen Stätten gültig.
Der Besucher kann seine Tickets direkt über unsere Webseite ausdrucken, sobald sie verfügbar sind. Wir können keinen Zeitrahmen garantieren, da der endgültige Kauf Ihrer Tickets von mehreren Faktoren abhängt: Feiertagen, Öffnungszeiten, Verfügbarkeit usw. Daher kann der Zeitraum von 1 bis 20 Tagen variieren, je nach Priorität.
Da es sich um digitale Tickets handelt, müssen sie ausgedruckt werden. Tickets werden unter keinen Umständen geliefert oder verschickt. Unsere Agentur haftet nicht für die Qualität des Ausdrucks der Tickets (schlechte Papier- oder Druckqualität, unlesbares Dokument usw.). Der Besucher muss die Tickets in guter Qualität ausdrucken und sie in gutem Zustand aufbewahren, bis sie verwendet werden.
Gelegentlich können wir Sonderangebote veröffentlichen, wie z.B. spezielle Preise für feste Daten oder Rabatte unter bestimmten Umständen. Diese Sonderangebote sind spezifisch. Ihre Bedingungen sind auf unseren Seiten angegeben, sie sind nicht kumulativ und nicht rückwirkend. Wenn wir zum Beispiel einen Sonderpreis für einen bestimmten Tag anbieten, kann der Kunde diesen nicht in Anspruch nehmen oder um Rückerstattung bitten, wenn das Sonderangebot nach dem Kauf des Tickets veröffentlicht wurde.
Wenn der Kunde nach Abschluss unserer Dienstleistungen eine Beschwerde einreichen möchte, kann er dies innerhalb von 90 Tagen ab dem Tag des Endes unserer Dienstleistungen tun. Nur unsere Agentur kann die Berechtigung der Beschwerde anerkennen und möglicherweise eine direkte Lösung mit dem Kunden finden. Nach Ablauf dieser 90-Tage-Frist werden keine Beschwerden jeglicher Art akzeptiert.
Die auf dieser Webseite angegebenen Preise enthalten einen Aufpreis im Vergleich zu demselben Ticket, das direkt von der peruanischen Regierung verkauft wird, und dies ist klar veröffentlicht. Als Agentur und da öffentliche Preise provisionierbar sind, enthalten unsere Preise einen Aufpreis, der alle Steuern, Online-Kreditkartenzahlungsgebühren, unsere Arbeitsgebühren, unsere Marge als Händler usw. umfasst. Es liegt am Kunden zu entscheiden, ob er die Tickets über unsere Webseite zu dem angegebenen Preis kaufen möchte.
Wir haben keine „Wenn Sie niedrigere Preise finden, erstatten wir die Differenz“-Politik. Unter keinen Umständen kann der Kunde eine teilweise oder vollständige Rückerstattung verlangen, mit der Begründung, dass er mehr bezahlt hat als ein anderer Besucher oder dass er es anderswo günstiger gesehen hat. Unsere Preise sind auf unseren Seiten klar veröffentlicht und es liegt am Besucher, sie vor dem Kauf zu beurteilen und zu vergleichen. Der Kauf von Tickets zu unseren veröffentlichten Preisen führt zu deren Akzeptanz. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass keine Beschwerde über unsere Preise akzeptiert wird.
Beim Kauf von Eintrittskarten für Machu Picchu nur oder mit den optionalen Stätten handeln wir im Namen und mit der Genehmigung unserer Kunden. Daher können wir keine Verantwortung für Unfälle, Verluste, Verzögerungen oder Hindernisse bei der Besichtigung aufgrund von Naturkatastrophen oder anderen Ursachen übernehmen, die nicht unsere Verantwortung sind, insbesondere im Hinblick auf die Nutzung von Tickets, die über diese Webseite gekauft wurden.