Sprache
Währung der Zahlung
ReferenzwährungNein, die Ausstellung eines Tickets ist ein manueller Prozess. Wenn Sie Tickets online kaufen, geben Sie uns die Informationen der Besucher und die Tickets, und Sie bezahlen den vollen Preis online. Ab diesem Moment erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir erhalten Ihre Informationen. Damit Ihre Tickets ausgestellt und verfügbar sind, muss unsere Agentur das manuelle Verfahren persönlich durchführen, die Tickets reservieren und dann persönlich bezahlen. Darüber hinaus müssen wir, wenn Tickets ermäßigt sind, den Nachweis den Behörden in Cusco vorlegen. All dies ist ein manueller Prozess, der Zeit benötigt und nur an Werktagen und während der Geschäftszeiten durchgeführt werden kann.
Als unsere Agentur begann, Tickets für Machu Picchu zu verkaufen, stellten wir die Tickets sehr schnell nach dem Kauf aus, da dies der Wunsch der meisten Kunden war. Wir stießen dann auf ein Problem: Oft bemerkten die Kunden einen Fehler in ihrem Ticket oder hatten sich im Datum oder der Dokumentennummer geirrt; oder sie wollten einfach nachträglich den Tickettyp oder das Datum ändern. Oder sie wollten ihre Tickets stornieren und eine Rückerstattung erhalten. All dies ist unmöglich, sobald die Tickets ausgestellt sind. Da Sie nicht vorhersehen können, ob ein Missgeschick passiert, haben wir die Entscheidung getroffen, die Ausstellung der Tickets zu verzögern, auch wenn dies oft nicht verstanden wird. Wir ziehen es daher vor, die Tickets so lange wie möglich zurückzuhalten, da Sie in dieser Zeit alle Informationen wie Besucher, Datum oder Service kostenlos ändern können. Zudem unterliegt eine Stornierung einer vollständigen Rückerstattung, abzüglich der Bankgebühren.
Fast täglich erhalten wir Änderungsanfragen. Dies ist nur möglich (und kostenlos), wenn die Tickets noch nicht ausgestellt wurden, und es ist genau dieser Grund, warum wir eine Verzögerung zwischen dem Kauf und der Ausstellung der Tickets einführen. Wir wissen, dass es schwierig sein kann, auf Ihre Tickets zu warten, und hoffen, dass Sie verstehen, dass dies nur zu Ihrem Komfort ist, um Ihnen den Kauf neuer Tickets zu ersparen.
Sobald die Tickets bereit sind, senden wir Ihnen per E-Mail und SMS einen Link zu einem PDF-Dokument, das die Tickets enthält. Bis 2021 war es notwendig, das PDF auf Papier auszudrucken, aber jetzt, dank der Pandemie, können Sie Ihr Ticket einfach auf Ihrem Smartphone dem Personal am Eingang von Machu Picchu vorzeigen. Ob Sie Ihre Tickets ausdrucken oder zuerst auf Ihr Telefon herunterladen möchten, Sie können auf Ihre Tickets über unsere direkte Druckseite zugreifen de.ticket-machupicchu.com/$.