Sprache
Währung der Zahlung
ReferenzwährungNein, die Ausstellung eines Tickets ist ein manueller Prozess. Wenn Sie Ihre Tickets online kaufen, übermitteln Sie uns die Informationen der Besucher und bezahlen den gesamten Betrag. Ab diesem Moment erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, und wir erhalten Ihre Daten. Damit Ihre Tickets ausgestellt und verfügbar sind, muss unsere Agentur den Vorgang persönlich durchführen: die Tickets reservieren und direkt bezahlen. Darüber hinaus müssen wir bei ermäßigten Tickets den entsprechenden Nachweis den Behörden in Cusco vorlegen. Dieser gesamte Vorgang erfordert Zeit und kann nur an Werktagen und während der Öffnungszeiten durchgeführt werden.
Als unsere Agentur begann, Eintrittskarten für Machu Picchu zu verkaufen, haben wir sie direkt nach dem Kauf ausgestellt, da dies die meisten Kunden wünschten. Allerdings stießen wir schnell auf ein Problem: Viele Kunden stellten nachträglich Fehler in ihren Tickets fest (falsches Datum, falsche Dokumentennummer, falsche Ticketkategorie usw.) oder wollten nach einer erneuten Überlegung oder unerwarteten Änderung ihr Datum ändern. Einige wollten sogar ihre Tickets stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Da Änderungen nach der Ausstellung nicht mehr möglich sind, führte dies zu Schwierigkeiten. Deshalb haben wir die Entscheidung getroffen, die Ticketausstellung zu verzögern, auch wenn dies nicht immer sofort verstanden wird. Durch diese Verzögerung ermöglichen wir Ihnen, kostenlos Änderungen vorzunehmen (Besuchername, Datum oder Ticketart), solange die Tickets noch nicht ausgestellt wurden. Darüber hinaus ist im Falle einer Stornierung eine vollständige Rückerstattung (abzüglich Bankgebühren) möglich.
Fast täglich erhalten wir Änderungsanfragen. Diese sind (und vor allem kostenlos) nur möglich, wenn die Tickets noch nicht ausgestellt wurden. Genau aus diesem Grund haben wir eine Frist zwischen dem Kauf und der Ticketausstellung eingeführt. Wir verstehen, dass das Warten auf Ihre Tickets unangenehm sein kann, aber es dient ausschließlich Ihrem Komfort und erspart Ihnen den Neukauf von Tickets im Falle eines Fehlers.
Sobald Ihre Tickets bereit sind, senden wir Ihnen per E-Mail und per WhatsApp einen Link zu einem PDF-Dokument, das Ihre Tickets enthält. Seit 2021 ist es nicht mehr erforderlich, die Tickets auszudrucken. Sie können Ihr Ticket einfach auf dem Bildschirm Ihres Telefons dem Personal am Eingang von Machu Picchu vorzeigen. Egal, ob Sie Ihre Tickets ausdrucken oder auf Ihr Telefon herunterladen möchten, Sie können jederzeit über unsere spezielle Druckseite darauf zugreifen: de.ticket-machupicchu.com/$